服务流程

报修 → 30 分钟内客服联系

确认故障、约定时间（城区24 小时内上门）

师傅持证上岗、统一工装、出示收费标准

维修 → 验收 → 电子工单、可查记录

制冷剂（冷媒）加注 / 补漏

规范操作：必须先用压力表、检漏仪找到漏点并修复，再按空调铭牌标注的额定充注量，定量加注对应型号的冷媒（严禁混用 R22/R410A/R32 等不同型号冷媒）；

避坑提示：90% 的缺氟都是管路泄漏导致，只加氟不补漏，1-2 个月就会再次失效，纯属无效消费。

维修过程中的监督与合规注意事项

全程在场监督，杜绝脱离视线操作：避免维修人员偷换原厂配件、故意损坏零件、虚报故障、暗地违规操作。

先确认故障与报价，再同意维修：必须要求维修人员用专业仪器检测，出示明确的故障数据、故障部件、损坏原因，给出清晰的报价明细，经你确认后再开展拆机、换件操作，严禁先拆机后报价、先换件再要钱。

冷媒维修的核心合规要求

必须先检漏再补氟：90% 的缺氟故障源于管路泄漏，只加氟不补漏，1-2 个月就会再次失效，属于无效消费。

严禁盲目按 “压力” 加氟，必须按照空调铭牌标注的额定充注量，定量加注对应型号的冷媒，严禁混用 R22/R410A/R32 等不同型号冷媒。

废旧冷媒必须由专业机构合规回收，严禁随意排放到大气中，既违法也会破坏臭氧层。

配件更换规范：更换的配件必须为同型号、同规格，优先原厂配件，需当面查验全新未拆封的配件，更换下来的旧配件必须自行留存，既是维修凭证，也避免被重复利用。

高危作业的规范

2 楼及以上外机高空作业，必须配备双钩带、绳，且绳固定在建筑牢固锚点上，严禁单人高空作业、不系带攀爬外墙。

铜管焊接必须充氮焊接，避免产生氧化皮堵塞毛细管；R32 冷媒机型焊接前，必须彻底排空冷媒并通风，严禁带冷媒焊接，极易引发爆炸。

电气维修必须断电操作，接线需用绝缘胶带、线鼻子规范固定，严禁飞线、乱改线路，更换主板 / 变频板必须匹配对应机型型号。

其他关键避坑与补充注意事项

拒绝常见维修陷阱：警惕 “免费上门检测” 套路、虚报核心故障（如仅电容损坏谎称压缩机故障）、盲目加氟、用翻新件冒充原厂件、高空费临时加价等违规行为。

老旧空调维修性价比判断：使用年限超过 8-10 年的空调，若压缩机、变频主板等核心部件损坏，优先建议更换新机，维修成本高且后续故障率大幅上升，维修性价比极低。

应急处置：维修过程中若出现焦糊味、机身异响、空开跳闸，必须立即断开总电源，停止所有操作，排查隐患后再继续。